Capacidades estratégicas para la resiliencia y la competitividad en organizaciones inteligentes del sector turístico

Paola María Apún Salinas; Elizabeth Acosta Gonzaga

doi:10.22490/25392786.11816

Vol. 15 Núm. 2 (2026)

Publicado 2026-09-21

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Artículo

Capacidades estratégicas para la resiliencia y la competitividad en organizaciones inteligentes del sector turístico

DOI: https://doi.org/10.22490/25392786.11816

Paola María Apún Salinas Instituto Politécnico Nacional

Elizabeth Acosta Gonzaga Instituto Politécnico Nacional

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Resumen
Referencias

Introducción: Las empresas del sector turístico operan en entornos dinámicos caracterizados por cambios tecnológicos, nuevas demandas de los consumidores y escenarios de incertidumbre que exigen mayores capacidades de adaptación y aprendizaje. En este contexto, las organizaciones inteligentes constituyen una alternativa para fortalecer la competitividad y la resiliencia empresarial. Metodología: El estudio se desarrolló mediante una síntesis sistemática de evidencia científica siguiendo los lineamientos del protocolo PRISMA, con el propósito de identificar los factores organizacionales que favorecen la evolución de las empresas turísticas hacia modelos de organizaciones inteligentes. Resultados: Los hallazgos evidencian que el capital intelectual constituye un elemento central para la generación de ventajas competitivas y resiliencia organizacional. Asimismo, el aprendizaje organizacional, la colaboración interna y la capacidad de respuesta frente a las nuevas necesidades de los consumidores emergen como factores determinantes para la sostenibilidad empresarial. Conclusiones: Las organizaciones turísticas que fortalecen sus capacidades de aprendizaje y gestionan estratégicamente sus recursos intangibles desarrollan mayores posibilidades de adaptación, permanencia y diferenciación en mercados altamente competitivos.

Palabras clave: aprendizaje organizacional, organizaciones inteligentes, ventajas competitivas, resiliencia empresarial, sector turístico

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Cómo citar

Apún Salinas, P. M., & Acosta Gonzaga, E. (2026). Capacidades estratégicas para la resiliencia y la competitividad en organizaciones inteligentes del sector turístico. Revista Estrategia Organizacional, 15(2), 7-37. https://doi.org/10.22490/25392786.11816

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