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Revisión narrativa sobre la comunicación estratégica en el contexto de la pandemia por COVID-19:
Este artículo presenta una revisión narrativa sobre la comunicación estratégica durante la pandemia por COVID-19, con el propósito de analizar los principales modelos, prácticas y efectos sociales que marcaron la gestión comunicativa de la crisis. El estudio examina tres ejes fundamentales: la desinformación y la llamada “desinfodemia”, el papel de la comunicación organizacional en la expansión del teletrabajo, y las transformaciones sociocomunicativas experimentadas por las familias. Para ello, se revisó literatura académica y documentación institucional publicada entre 2020 y 2023, organizada en categorías temáticas vinculadas a la comunicación estratégica en contextos de emergencia sanitaria. Los hallazgos muestran que la pandemia redefinió las prácticas comunicativas, al exigir mayor coherencia discursiva, adaptación a entornos digitales y capacidad de gestionar información fiable en escenarios de alta incertidumbre. Se concluye que las lecciones derivadas de este periodo siguen siendo relevantes en la era postpandemia, especialmente para el diseño de políticas comunicativas orientadas a fortalecer la confianza pública y la resiliencia social.
