Sánchez Sánchez, Julio César. “Expectativas Y Percepciones Sobre Calidad Del Servicio Educativo”. Revista Estrategia Organizacional 1, no. 1 (December 15, 2012): 67–74. Accessed May 2, 2024. https://hemeroteca.unad.edu.co/index.php/revista-estrategica-organizacio/article/view/1213.