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Analysis of Tourism MSMEs in the Accommodation Sector, within the framework of the Balanced Scorecard of the District of Santa Marta, Magdalena
Se presenta una propuesta que consiste analizar las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (MiPymes) que ofrecen servicios de alojamiento en el Distrito de Santa Marta, para esto se utilizó la herramienta del Balanced Scorecard, que determinó como los factores internos y externos influyen en los procesos y actividades que desarrollan están empresas, afectando la dinámica organizacional.
Este proyecto evidencio que la actividad de alojamiento se ve alterada por la alta informalidad en los servicios de hospedaje y alojamiento, siendo uno de los factores de mayor riesgo que deben de afrontar las MiPymes legalmente constituidas, afectado los ingresos, utilidades y competividad de las mismas.
La investigación es de alcance descriptivo cuantitativo y cualitativo, para la recolección se datos se utilizaron encuestas y entrevistas que permitieron conocer las actividades y estrategias que desarrollan las MiPymes para sostenibilidad en el mercado, competitividad y generación de ingresos.
Al final, mediante la aplicación del Balanced Scorecard se establecieron unas recomendaciones que le permitan a las MiPymes del Sector de alojamiento, fortalecer la gestión administrativa y organizacional que facilite su crecimiento y mejoren sus utilidades y rentabilidad.
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