Montenegro Romero, Orlando, Suria Alexandra Melendez Martinez, and Jennifer Magnolia Ortiz Lozada. 2017. “Mejoramiento Del Servicio Al Cliente a Los Estudiantes Matriculados En Una Universidad a Distancia De La Ciudad De Cali Diagnóstico Inicial”. Documentos De Trabajo ECACEN, no. 2 (July). https://doi.org/10.22490/ECACEN.1918.