MONTENEGRO ROMERO, Orlando; MELENDEZ MARTINEZ, Suria Alexandra; ORTIZ LOZADA, Jennifer Magnolia. Mejoramiento del servicio al cliente a los estudiantes matriculados en una universidad a distancia de la ciudad de Cali Diagnóstico inicial. Documentos de Trabajo ECACEN, Colombia,CO, n. 2, 2017. DOI: 10.22490/ECACEN.1918. Disponível em: https://hemeroteca.unad.edu.co/index.php/working/article/view/1918.. Acesso em: 5 may. 2024.