Montenegro Romero, O., Melendez Martinez, S. A., & Ortiz Lozada, J. M. (2017). Mejoramiento del servicio al cliente a los estudiantes matriculados en una universidad a distancia de la ciudad de Cali Diagnóstico inicial. Documentos De Trabajo ECACEN, 2. https://doi.org/10.22490/ECACEN.1918