Montenegro Romero, O.; Melendez Martinez, S. A.; Ortiz Lozada, J. M. Mejoramiento Del Servicio Al Cliente a Los Estudiantes Matriculados En Una Universidad a Distancia De La Ciudad De Cali Diagnóstico Inicial. WP 2017, No. 2. https://doi.org/10.22490/ECACEN.1918.