Monroy Ceseña MA. La calidad del servicio y la satisfacción del cliente como impulsores estratégicos en las cafeterías Starbucks. Rev. Estrateg. Organ. [Internet]. 2025 Jun. 21 [cited 2025 Dec. 13];14(1). Available from: https://hemeroteca.unad.edu.co/index.php/revista-estrategica-organizacio/article/view/8734