H. M. Ortega Jiménez, L. C. Anaya Saladén, N. N. Hernández Rojas, and S. R. Valbuena Castillo, “Introducción de la medida de calidad en la producción de aulas virtuales de la universidad EAN. Seis Sigma”, Rev. Estrateg. Organ., vol. 8, no. 1, pp. 59–83, May 2019, doi: 10.22490/25392786.3173.