M. Solano Quintero, H. Cañón Salazar, E. E. Moreno, N. J. Castro, and O. L. Martínez, “ORGANIZACIONES CIUDADANAS COMO MECANISMOS DE CONTROL «MEDICIÓN E IDENTIFICACIÓN DE LAS QUEJAS PRESENTADAS POR LOS CONSUMIDORES, REFERENTE A LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS EN SECTORES DE LA ECONOMÍA»”., Rev. Estrateg. Organ., vol. 2, pp. 115–128, Dec. 2013, doi: 10.22490/25392786.1486.