Solano Quintero, M., Cañón Salazar, H., Moreno, E. E., Castro, N. J., & Martínez, O. L. (2013). ORGANIZACIONES CIUDADANAS COMO MECANISMOS DE CONTROL «MEDICIÓN E IDENTIFICACIÓN DE LAS QUEJAS PRESENTADAS POR LOS CONSUMIDORES, REFERENTE A LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS EN SECTORES DE LA ECONOMÍA». Revista Estrategia Organizacional, 2, 115-128. https://doi.org/10.22490/25392786.1486