Solano Quintero, M. et al. 2013. ORGANIZACIONES CIUDADANAS COMO MECANISMOS DE CONTROL «MEDICIÓN E IDENTIFICACIÓN DE LAS QUEJAS PRESENTADAS POR LOS CONSUMIDORES, REFERENTE A LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS EN SECTORES DE LA ECONOMÍA». Revista Estrategia Organizacional. 2, (Dec. 2013), 115–128. DOI:https://doi.org/10.22490/25392786.1486.