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Solano Quintero, M., Cañón Salazar, H., Moreno, E.E., Castro, N.J. y Martínez, O.L. 2013. ORGANIZACIONES CIUDADANAS COMO MECANISMOS DE CONTROL «MEDICIÓN E IDENTIFICACIÓN DE LAS QUEJAS PRESENTADAS POR LOS CONSUMIDORES, REFERENTE A LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS EN SECTORES DE LA ECONOMÍA». Revista Estrategia Organizacional. 2, (dic. 2013), 115–128. DOI:https://doi.org/10.22490/25392786.1486.