INTRODUCCIÓN

Las habilidades duras, en el individuo, se refieren a las que se obtienen del “proceso formativo y de aprendizaje, el currículo que se define como un proyecto investigativo, autoevaluativo, comunicativo, de carácter dialógico, orientado hacia la formación integral de ciudadanos comprometidos con el desarrollo social y la producción de conocimientos.” (Gomez-Gamero, 2019). Es decir, las habilidades duras se originan en los currículos de enseñanza de los programas académicos a nivel profesional, tecnológico o técnico. 

Las habilidades blandas, al contrario, llamadas también habilidades socioemocionales, permiten que el individuo encuentre y maneje sus propias emociones y las de los demás para lograr destrezas de trabajo en equipo (Gomez-Gamero, 2019), liderazgo, comunicación asertiva, negociación, manejo del tiempo, entre otras.  Estas son transversales a cualquier disciplina del conocimiento, y son tan amplias como la conciencia misma de lo que es el ser humano en un contexto de desarrollo personal integral, razón por la cual el presente Proyecto de Grado se fija como propósito el proponer una didáctica de habilidades blandas para emprendedores universitarios a partir de la epistemología compleja.

En el aula de clase frecuentemente el docente orienta asignaturas que tienen que ver con el plan financiero del emprendedor, sin embargo el mismo emprendedor suele desconocer cómo manejar sus finanzas personales; en el mismo sentido se enseña el plan de mercadeo emprendedor, pero al mismo tiempo el estudiante expresa inseguridades a la hora de describirse en público como ser humano (cualidades, sueños, metas personales); es común ver que el docente universitario da única relevancia a la obtención de los títulos universitarios-técnicos-tecnológicos como la única garantía para que el emprendimiento sea dado a conocer a otros, olvidando destacar factores como la resiliencia, el trabajo en equipo, la inteligencia emocional, entre otras habilidades blandas que deberían ser orientadas en el emprendedor universitario.

Estado del Arte

Las investigaciones sobre la relación del talento humano y la innovación empresarial se circunscriben únicamente al diagnóstico del perfil de los trabajadores en cuanto a sus niveles de formación y la incidencia que dicha formación tiene en la dirección y ejecución de proyectos de innovación dentro de las organizaciones (Rodríguez, 2011), dejando por fuera otras variables como la inteligencia interpersonal de los individuos, trabajo en equipo, liderazgo, comunicación asertiva, entre otras competencias blandas. En ese sentido, Goleman (2012) señala, en cuanto a la inteligencia interpersonal, que ésta se basa en el desarrollo de dos grandes tipos de capacidades: la empatía y la capacidad de manejar las relaciones humanas; además está relacionada con la actuación y comprensión acerca de los demás e incluye la capacidad para asumir diversos roles dentro de grupos, bien como un integrante más o como líder.

Morales (2013) y Ketelbohn (2007), por su parte, sugieren que las empresas mejoren sus competencias organizacionales a través del mejoramiento de las habilidades humanas y el talento de los trabajadores; otros planteamientos indican que se debe incorporar dentro de las empresas procesos de creatividad, comunicación, trabajo en equipo y liderazgo, como base de una actuación real hacia la innovación.

Concepto de Habilidades blandas-socioemocionales

Las habilidades blandas son capacidades mentales y/o emocionales más que destrezas mecánicas o prácticas (Puga Villarreal & Martinez Cerna, 2008) con lo que con su desarrollo a nivel directivo se contribuye a mejorar el desempeño de las organizaciones.  Para Puga & Martínez, las cinco habilidades mínimas que requieren poseer los gerentes actuales son las siguientes: orientado al conocimiento, liderazgo, habilidad para comunicar, valores éticos y capacidad para construir equipos de trabajo; estas competencias, según los autores son complementarias y se retroalimentan para contribuir a la integralidad del directivo. El siguiente gráfico muestra las interrelaciones propuestas.

En cuanto a los procesos pedagógicos, la investigación de Caballero-Cobos & Llorent (2022) sugiere que las competencias socioemocionales deben hacer parte de un programa de formación en neuroeducación debido a que en los grupos experimentales de su investigación, se da un incremento en la mejora en la empatía lo cual facilita las interacciones sociales; por su parte, la investigación de Sarrionandia & Garaigordobil (2017) indica que aplicado un programa de inteligencia emocional entre estudiantes, esto permitió mejorar habilidades como el mantenimiento de un buen estado de ánimo y el manejo del estrés; y por último, la investigación de Morales-Rodríguez (2017) señala que los estudiantes con mayor empleo de las estrategias productivas de afrontamiento (solución activa, búsqueda de información y guía, y actitud positiva) tienen mayor puntuación en las variables autoconcepto académico, habilidades sociales e inteligencia emocional.

Referente al uso de las habilidades blandas en un contexto de empleabilidad, Ortega-Navas (2014) y Cáceres-Muñoz (2014) explican que los componentes emocionales conforme a las competencias que demanda el mercado laboral actual, desempeñan un papel importante en el logro de una mejor y productiva trayectoria personal y profesional de los estudiantes; Ortega-Navas sugiere que las exigencias para la empleabilidad se asocian más a competencias o habilidades de tipo socioemocional, relacional, estratégicas y metacognitivas, que a competencias de tipo técnico; y que las deficiencias en las habilidades de inteligencia emocional afectan a los estudiantes universitarios dentro y fuera de las aulas.  Y Cáceres-Muñoz (2014) señala la relevancia del desarrollo de programas -desde el ámbito universitario- para la adquisición de la competencia emocional en los estudiantes y así mejorar las condiciones de acceso a un empleo en el futuro.

Literatura reciente sugiere que la capacitación intensiva en habilidades blandas fue efectiva para mejorar los resultados comerciales (es decir, ventas y ganancias) en un proceso formativo de trabajadores en el 2021 ​(Ubfal et al., 2022)​; además, el hacer de las habilidades blandas, un estudio práctico, permite a los educadores y centros de formación, analizar la forma cómo aprenden los estudiantes, y proponer un nuevo modelo teórico hipotético que explique qué son las soft skills y cómo se forman en los estudiantes (Escola, 2022). 

Otros estudios como el de Guranathe (2022) exploran que existen universidades que se esfuerzan por desarrollar las habilidades blandas de los estudiantes de contabilidad mostrando un programa integrado de desarrollo de habilidades que se enfoca tanto en las habilidades blandas como técnicas de estudiantes de contabilidad y como estas habilidades han evolucionado con un avance gradual durante un período de tiempo.

Contexto global del emprendimiento

El emprendedor es una persona que recurre al ingenio, audacia, entusiasmo, ilusión e insatisfacción laboral para cambiar, mediante la innovación, productos o los procesos, sin que necesariamente haga parte del grupo Directivo de una empresa (Bucardo, Saavedra y Camarena, 2015) Y el emprendimiento se define como un mecanismo que hace posible la conexión entre el nuevo conocimiento, la innovación y el crecimiento económico.

Los estudios sobre el concepto de emprender no llegan a un consenso acerca de la definición del mismo (Bucardo, Saavedra y Camarena, 2015), pero si se reúnen en la necesidad de trabajar con un alto grado de incertidumbre; Bucardo y otros (2015) también señalan que existe gran cantidad de estudios acerca de las características del emprendedor, pero ninguno ha logrado validar las características de un emprendedor de éxito.

Modelo Educativo de la Universidad de Cundinamarca

Los aspectos transversales de las funciones sustantivas de la Universidad de Cundinamarca contemplan el emprendimiento como una manera de pensar y actuar orientada a la creación de riqueza. Es una forma de pensar, razonar y actuar centrada en las oportunidades, planteada con visión global y llevada a cabo mediante un liderazgo equilibrado y la gestión de un riesgo calculado. Su resultado es la creación de valor que beneficia a la empresa, la economía y la sociedad.  (Universidad de Cundinamarca, 2020).

El Modelo Educativo de la Universidad de Cundinamarca, conocido como MEDIT (Modelo Educativo, Digital y Transmoderno), por su parte, concibe a la Universidad como un Campo Multidimensional de Aprendizaje (CMA) institucional, organizativo y digital, para lograr un aprendizaje para la vida, los valores democráticos, la civilidad y libertad en todo tiempo, espacio y relaciones. Acogiendo esta declaración, el currículo puede adaptarse, cambiar e incorporar transformaciones conforme a la dinámica, el contexto y la realidad que se viva en el campo multidimensional de aprendizaje. Esto se deriva de la conexión que tenga con las intencionalidades formativas de la institución y con los objetos de la disciplina de los programas académicos (Muñoz, 2018). La siguiente figura resume el alcance del MEDIT.

La Figura 2 señala que el campo multidimensional de aprendizaje lo integran otros tres campos (institucional, disciplinar y cultural) y siete dimensiones (persona, aula, cultura, familia, naturaleza, institución y sociedad). Estos operan en conjunto para lograr la formación de una persona para la vida, los valores democráticos, la civilidad y la libertad, que son elementos que forman parte del futuro emprendedor en la Universidad.

En ese sentido, el Campo de Aprendizaje Institucional (CAI) es un espacio social en el cual se conjugan las dimensiones señaladas por la institución; además, se viven experiencias, resuelven problemas y llevan a cabo comportamientos, con la intención de formar a los participantes para la civilidad, los valores democráticos, la persona y la libertad. Además, busca un aprendizaje estructural fundamentado en la persona y la identidad de la universidad translocal y transmoderna. El integrante de la comunidad universitaria, en especial el estudiante, forja su personalidad, carácter, identidad, autonomía y responsabilidad por su prójimo y la naturaleza.

El CAI, contempla un Campo de Aprendizaje Institucional de Emprendimiento e Innovación (CAIEI) como escenario multidimensional que consolida las relaciones Universidad-Comunidad-Empresa-Estado. Este campo busca la generación y fortalecimiento de la cultura emprendedora e innovadora, en cuatro momentos de formación: nivelación, creatividad emprendedora, emprendimiento e innovación, desarrollo y crecimiento emprendedor; los cuales se desarrollan en dimensiones como el aula, la familia, la Institución, la persona, la naturaleza, la cultura y la sociedad (Universidad de Cundinamarca, 2023).

La Universidad de Cundinamarca se encuentra en proceso de acreditación institucional, donde el MEDIT se constituye en el lineamiento institucional fundamental para pasar de una educación para el hacer y el trabajo, a una formación para el Ser con el “campo de aprendizaje en emprendimiento e innovación” que está incluido en todos los planes de aprendizaje de los programas universitarios.

El CAEI se viene incorporando en todos los planes de aprendizaje de los programas universitarios a partir del año 2021 razón por la cual la Universidad de Cundinamarca deberá estar preparada para recibir un alto volumen de iniciativas de emprendimiento de estudiantes universitarios.

Metodología

La pregunta de investigación central consiste en analizar ¿cómo construir una didáctica de habilidades blandas para emprendedores a partir de la epistemología compleja?.  Para responder esta pregunta se propone el desarrollo de una investigación sobre bases transdiciplinares, sustentada en el pensamiento complejo, aplicando metodologías de investigación basadas en la interpretación de la complejidad de la realidad, sumadas a la actitud crítica y a la capacidad de pensar de manera transversal y relacional, lo que permita resolver problemáticas de naturaleza compleja.  Además, la metodología viene siendo de carácter experimental, con un grupo piloto de estudiantes emprendedores de la Universidad de Cundinamarca, con quienes se está recogiendo información de caracterización y aplicación de una didáctica de orientación de 10 habilidades blandas, sustentado en los principios del Pensamiento Complejo, y aspirando con ello que al finalizar el trabajo doctoral se tenga escrita, para ser publicada, una propuesta metodológica para el fomento de habilidades blandas, en emprendedores universitarios,  sustentada en los principios del Pensamiento Complejo y aplicada en la Universidad de Cundinamarca.

El Objetivo General consiste en analizar la construcción de una didáctica de habilidades blandas para emprendedores universitarios a partir de la epistemología compleja.  Y en cuanto a los objetivos específicos se tiene previsto 1) Identificar la epistemología compleja y la dialógica de competencias duras-blandas de emprendedores universitarios, 2) Analizar un caso de estudio sobre el fomento de habilidades blandas en emprendedores universitarios, 3) Proponer una didáctica de construcción de competencias blandas en emprendedores en el marco de un modelo educativo universitario.

De otro lado, la investigación nace de observar que los títulos académicos se quedan aislados, sin ninguna utilidad productiva, si no se acompañan de la formación previa en habilidades socioemocionales para el relacionamiento exterior; esas habilidades deberían orientarse a los estudiantes universitarios, como complemento de su formación para la creación de proyectos emprendedores. 

Desde la experiencia profesional se puede verificar un grupo de habilidades blandas necesarias de ser orientadas entre los emprendedores; la siguiente es una propuesta aplicada en diferentes escenarios (aulas de clase, conferencias, talleres, mentorías) en los años de experiencia personal como docente, coach y mentora.

Resultados

El principal resultado consiste en reconocer la necesidad de diseñar e implementar un proceso didáctico entre los estudiantes universitarios que estén concibiendo nuevos proyectos de emprendimiento como negocio o acción de vida.  En ese caso, el proceso formativo de fomento de habilidades blandas permite desarrollar planes emprendedores integrales con fundamentos técnicos de emprendimiento y además con habilidades socioemocionales que les conduzca a interactuar en múltiples entornos sociales y personales.

Las nuevas competencias blandas del emprendedor requieren por tanto una visión desde la complejidad, como forma de pensamiento, con el fin de lograr ser concebidas y aplicadas. La siguiente tabla indica los principios del Pensamiento Complejo que detonan la concepción de las habilidades blandas propuestas, y por ende, de las nuevas competencias humanas.

De esa manera la investigación está permitiendo diseñar una didáctica para la orientación de habilidades blandas en emprendedores universitarios, a partir de la epistemología compleja; un abordaje experimental está siendo concluido con un grupo piloto de estudiantes emprendedores de la Universidad de Cundinamarca, institución educativa del orden departamental.

Otros resultados obtenidos hasta el momento consisten en reconocer que las habilidades blandas deben orientarse entre emprendedores que estudian una disciplina profesional, y para hacerlo, la epistemología compleja aporta sustento filosófico y conceptual para diseñar una nueva didáctica de habilidades blandas para emprendedores universitarios.  La siguiente tabla resume como los principios del Pensamiento Complejo pueden dar origen conceptual y filosófico a la identificación de habilidades blandas emprendedoras.

Las habilidades blandas fueron sometidas a la percepción de los emprendedores universitarios en la Universidad de Cundinamarca, mediante la realización de tres talleres, tres encuestas de percepción, 144 preguntas en total y 53 participantes, entre emprendedores y docentes, lo que se convirtió en insumo central para recoger las opiniones de emprendedores universitarios alrededor de las habilidades blandas requeridas y su relación con la filosofía de la Complejidad.  El principal resultado de este ejercicio consiste en evidenciar que para los participantes es esencial, en la educación, la gestión de las habilidades socioemocionales y que por lo tanto se hace necesario su desarrollo para mejorar en el entorno profesional y personal, más allá del fortalecimiento de habilidades duras como única forma de avance emprendedor. 

Las figuras 4 y 5, sugieren que la mayoría de los participantes de los talleres fueron estudiantes con iniciativa emprendedora (58%), conocedores de lo qué es una habilidad blanda (70%) pero con desconocimiento de lo qué es el Pensamiento Complejo (50%). Algunos docentes universitarios participaron en los tres talleres, y de ellos, la mayoría desconoce lo qué es una habilidad blanda para el emprendimiento.

De otro lado, según la figura 6, se indica que las dos habilidades qué más conocen los asistentes a los talleres fueron organización y liderazgo personal; y las que no conocían eran lealtad y flexibilidad.

Los asistentes también indicaron que las habilidades blandas de la eficiencia, y el agradecimiento, a pesar de conocer su significado, no son aplicadas en sus iniciativas emprendedoras; y pitch personal lo mismo que inteligencia emocional, después del taller, desean aplicarlas con mayor preponderancia en el futuro.

En cuanto a la pregunta sobre cuál es la habilidad blanda que desea el emprendedor comenzar a aplicar en el corto plazo, indicaron que el liderazgo e inteligencia emocional.

Conclusion

La investigación está permitiendo analizar una nueva didáctica de fomento de habilidades blandas para lo cual ser requiere articular los elementos ya existentes dentro de la Universidad de Cundinamarca, en el marco del MEDIT, como son el Campo de Aprendizaje Institucional de Emprendimiento (que permite la concepción y formulación de iniciativas emprendedoras), y el Campo de Aprendizaje Disciplinar (para cada programa académico), con un nuevo campo de aprendizaje dentro del Componente de Formación para la Vida, consistente en el fomento de habilidades blandas (o socioemocionales) para la interacción con el entorno, principalmente, el ecosistema emprendedor al que pertenezca el estudiante-emprendedor de la Universidad.

El nuevo campo de aprendizaje en habilidades blandas, contempla como mínimo 10 experiencias para el emprendedor, con al menos una experiencia de aprendizaje por cada habilidad blanda.  Cada experiencia de aprendizaje desarrollaría actividades y metodologías de evaluación, bajo la premisa que sea un campo de aprendizaje motivacional, inspiracional y práctico de vida, para todos los emprendedores de la Universidad de Cundinamarca y que los lleve de la mano a interactuar con su ecosistema emprendedor regional.

La siguiente figura resume el contenido de una preliminar de didáctica en habilidades blandas para el emprendedor de la Universidad de Cundinamarca en el marco del MEDIT:

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