Aspectos importantes de los proyectos ict4d, hacia un modelo para la evaluación de calidad

La Tecnología de Comunicación e Información para el Desarrollo [Information and Communications Technology (ict4d)] es un enfoque adoptado para mejorar las condiciones socioeconómicas en países pobres. Esta incluye e-learning, software abiertos y cerrados, e-democracia, medios digitales, e-gobierno, capacidad de construcción y desarrollo de infraestructura. Billones de dólares son invertidos en dichos programas, financiados por organizaciones internacionales de beneficencia, agencias financiadas por el Estado, y compañías multinacionales privadas. Algunos problemas bien conocidos son la falta de infraestructura, el crimen, y la falta de adaptación a los contextos socioculturales. Es un campo multidisciplinario, con múltiples acreedores, y un campo multimedia complejo, con un marco teórico emergente.

Este ensayo identifica y examina aspectos de calidad importantes de los proyectos ict4d y provee ejemplos empíricos para ilustrar cada aspecto. La pregunta general de este estudio es: ¿Qué hace que algunos proyectos ict4d sean más exitosos que otros? Basados en la experiencia personal del autor, con proyectos en Sri Lanka, Uganda y Vietnam, así como en análisis de otros proyectos, los siguientes aspectos de calidad son considerados como cruciales para la implementación exitosa de la ict (Tecnología de Comunicación e Información) en proyectos de desarrollo: 1) Necesidades locales auténticas; 2) Propiedad local; 3) Limitaciones reales; 4) Redes de aptitudes; 5) Estrategia de comunicación; 6) Horizonte de planeación; 7) Documentación/resultados medibles; 8) Recursos y sustentabilidad; 9) Diversión/Motivación. La importancia de los aspectos mencionados es discutida y explicada en este artículo.

Las áreas temáticas identificadas proveen una base para un modelo emergente, previsto para ser útil en la fase de diseño y planeación, y para la evaluación y monitoreo de los proyectos ict4d.