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J. E. Narváez Gómez, W. A. Ordoñez Luna, y P. Ruiz, «Análisis y simulación de tiempos de espera aplicando teoría de colas en la terminal de transportes de Popayán Cauca Colombia», Publ. investig., vol. 12, n.º 2, pp. 35–43, jul. 2018.