Publicado
18-03-2014
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Propuesta de Valoración del Comportamiento Como Complemento a la Evaluación Emocional de los Usuarios Mientras Interactúan con Sitios Web

DOI: https://doi.org/10.22490/25394088.1299
Sección
Estudio de casos
Yenny Méndez Alegría Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería, Universidad Nacional Abierta y a Distancia, Cali, Colombia
César A. Collazos Departamento de Sistemas, Universidad del Cauca, Popayán, Colombia
Toni Granollers Departamento de Informática, Universidad de Lleida, Lleida, España
Rosa Gil Departamento de Informática, Universidad de Lleida, Lleida, España

En el presente artículo se da a conocer una propuesta para la identificación y análisis de las características del comportamiento de los usuarios mientras participan en un proceso de evaluación de sitios web. Las características del comportamiento con la expresión facial, dirección de la mirada, postura, movimientos de la cabeza y gestos. Se presenta un caso de estudio relacionado con la evaluación del sitio web Booking.com, precisando sobre las características del comportamiento identificadas en los usuarios participantes.