SÁNCHEZ SÁNCHEZ, Julio César. Calidad de servicios educativos a partir de expectativas y percepciones de estudiantes. Memorias, Colombia,CO, n. 1, 2018. DOI: 10.22490/25904779.2899. Disponível em: https://hemeroteca.unad.edu.co/index.php/memorias/article/view/2899.. Acesso em: 6 may. 2024.