Diagnóstico interno del clima organizacional en una cooperativa de transportes intermunicipal de la ciudad de Palmira de conformidad al mejoramiento de su gestión administrativa

Martha Lucía Fuertes D, Julio Cesar Montoya R, María Fernanda Caballero L

Resumen


El ejercicio académico que fundamenta este proyecto de grado corresponde al “Diagnóstico interno del clima organizacional en una Cooperativa de Transporte Intermunicipal de Palmira. Se realiza este proyecto, en este tipo de organizaciones, primero porque son empresas de  gran dinámica de servicio, y segundo, por la complejidad interna de este tipo de compañías en cuanto a su personal que lo conforman (ejecutivos, directivos, empleados, pasantes y conductores).

Sobre la base de las consideraciones anteriores, la investigación tuvo como punto de partida, el análisis de información interna, necesaria para contextualizar la situación actual y de conformidad a la identificación de las necesidades de cambio.

La fase intermedia, corresponde a la revisión del nivel de eficacia del tipo de liderazgo  y estilo de gestión gerencial de la Transportadora, la idea de este proceso era medir el trato de los directivos hacia todo su personal colaborativo y hacia sus grupos de interés (clientes, proveedores, asociados).

Por último, ante la situación detectada, se procedió a sintetizar todos los factores incidentales asociados al clima organizacional para plantear una propuesta de  mejoramiento administrativo.


Texto completo:

PDF

Referencias


Davis, K. Y. (1997). Comportamiento humano en las organizaciones. México: Editorial McGraw Hill.

Fernández, M. y. (1996). Manual de prácticas de psicología. Madrid: Amarú.

Forehand G.A., G. B. (1964). Environmental Variation in studies of organizational behavior. . Chicago: Psychological Bulletin.

Furnham, A. (2001). Psicología organizacional del comportamiento del individuo en las organizaciones. México: Oxford.

Guillén, C. y. (2000). Psicología del trabajo para relaciones. Madrid: McGraw Hill.

Kuei, C., Madu, C., & Lin, C. y. (1997). An empirical investigation. Chicago: International Jour nal of Quality Science.

Likert, R. (1986). Nuevas formas para solucionar conflictos. México: Trillas.

Litwin, G. Y. (1978). Organizational climate. New York: Simon.

Maish, E. (2004). Pautas metodológicas para la realización de estudios de clima organizacional. Gestión del tercer milenio.

Peiro, J. y. (1996). Tratado de psicología del trabajo. La actividad laboral en su contexto. Madrid: Amarú.

Robbins, S. (1999). Comportamiento organizacional. México: Prentice Hall.

Schneider, B. (1985). Organizational behavior. New York: Annual Review Psychology, 36, 573-611.

Weinert, B. (1987). Manual de Psicología de la Organización. Barcelona: Herder.




DOI: https://doi.org/10.22490/ECACEN.1901

Métricas de artículo

Vistas de resumen.
a description of the source 122




Cargando métricas ...

Enlaces refback

  • No hay ningún enlace refback.


Licencia de Creative Commons
Working Papers by ECACEN is licensed under a Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional License.